রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vt38-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
vt38 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের পর প্রতিটি রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে অ্যাক্সেস করা হয়। কুকি কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL-এ এনক্রিপ্টেড — তথ্য বাইরে যাওয়ার পথ নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান। যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পাঠান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। তথ্য যাচাইয়ের পর দ্রুত জবাব পাবেন।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'সহায়তা' বিভাগে গেলে সরাসরি অনুরোধ জমা দেওয়ার অপশন পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, বাইরে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য নিয়ম মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন বা আপডেট করে দেব।

কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট কার্যক্রম চালু থাকবে। ব্রাউজার সেটিং থেকে নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। কিছু তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই বা সাইটে স্পষ্টভাবে জানাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার উপরে উল্লেখ থাকবে।